Embora saibamos que o SUS não oferece uma hotelaria de boa qualidade para o atendimento aos usuários, e que isto traz insatisfação não só a quem precisa do atendimento como também aos profissionais de saúde, esse Sistema permite o atendimento de milhões de brasileiros e brasileiras diariamente que não tem outra alternativa para a assistência ä sua saúde.
Aproveito esse espaço para divulgar pesquisas importantes que colocam os resultados da avaliação desses usuários sobre o atendimento realizado pelo SUS. A mídia, na maioria das vezes quer apenas sensacionalismo, e as pessoas que não utilizam o Sistema fazem avaliações distorcidas e fora da realidade do dia a dia dos profissionais que trabalham e conhecem o Sistema, no qual realizam atendimentos não só a população mais carente , mais também todos aqueles que chegam nas grandes emergências para o primeiro atendimento, diuturnamente, salvando vidas e dando apoio as famílias que procuram esse Sistema tão grande, que naturalmente apresenta muitas falhas e que precisam ser consertadas.
Lembro que o sistema privado também causa insatisfação dos seus usuários, na demora do atendimento, baixa qualidade e muitas vezes seus usuários são encaminhados para o SUS para a realização de exames de alta complexidade.
Fico inconformada com a forma como esse tema é tratado, como se nos serviços públicos, onde mais de 70% da população é atendida, só acontecesse coisa ruim, nós formamos esse Sistema e temos certeza que damos o melhor da nossa vida e da nossa profissão para fazer com que aqueles que procuram as emergências e outros serviços, tenham um bom atendimento, o que na maioria das vezes acontece, o que nos traz grande satisfação de trabalhar nesses locais, compartilhando da boa resolução dos casos.
No momento aproveito a polêmica em torno da doença do ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva, para dizer que os profissionais do SUS, na sua maioria buscam realizar o seu trabalho com qualidade, embora não lhe sejam dadas as condições necessárias para que esse atendimento possa acontecer. Mesmo com essa dificuldade pode-se confirmar através das pesquisas abaixo listadas, a boa avaliação desses profissionais dada pelos usuários.
Satisfação dos usuários do sistema de saúde brasileiro: fatores associados e diferenças regionais in:http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-790X2009000300001&script=sci_arttext
Avaliação da satisfação dos usuários com a qualidade do atendimento nas grandes emergências do Recife, Pernambuco, Brasil in: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1519-38292009000200005
Apesar de tantos pontos negativos no SUS, concordo plenamente com a colocação, é difícil ter uma boa qualidade de trabalho quando não se tem boas condições para realizá-lo. O sistema tem muito que melhorar, e infelizmente, enquanto a saúde pública não se tornar prioridade por parte dos que governam, muitas vidas continuarão sendo sacrificadas.
Glayce
Obrigada pela participação, opine sempre!
Muito bom seu texto, e adorei o que falou sobre o SUS.